今回は札幌市中央区のお客様から、HP ProBook 430 G8 が充電できないというご相談をいただきました。
お持ち込みまでの経緯
お客様は日常的にノートパソコンを使用しており、ある日突然充電ができなくなってしまったとのことです。
インターネットで対処法を調べて試したものの改善せず、早急に修理が必要と判断され、パソコン修理のインフォムにお持ち込みいただきました。
診断と故障原因の特定
まず、HP ProBook 430 G8 の詳しい状態を確認いたしました。
電源ボタンを押しても起動せず、バッテリーを取り外してACアダプターのみで接続しても反応がない状況でした。
別のACアダプターを使用しても充電ランプが点灯しないため、電源ジャックやマザーボードの不具合が疑われました。
内部を精査したところ、電源ジャックに物理的な損傷は見られませんでしたが、接触不良の可能性が高いと判断いたしました。
お客様に詳しくお話を伺うと、数日前に充電中のケーブルに足を引っ掛けてしまったとのことでした。
修理の流れと所要時間
電源ジャックの交換が必要と判断し、お客様にご説明の上、修理を進めました。
幸い、当店にはHP ProBook 430 G8 用の電源ジャックの在庫があったため、すぐに作業を開始することができました。
交換作業は約2時間で完了いたしました。
もし部品の在庫がない場合は、国内手配であれば3～5日、海外手配では1～3週間のお時間をいただくことになります。
修理後のお客様のご感想
修理完了後、パソコンが正常に充電・起動することを確認されました。
「仕事で使う大切なパソコンがすぐに直って本当に助かりました」と喜んでいただけました。
「急ぎの仕事があったので焦っていましたが、迅速に対応してもらえて安心しました」とのお言葉もいただきました。
パソコン修理のインフォムでは、このような電源トラブルにも迅速に対応しております。
お困りの際はお気軽にご相談ください。
