パソコン修理 HP ENVY x360 13-bf 電源が入らない 札幌市西区

先日、札幌市西区にお住まいのお客様から、HP ENVY x360 13-bfが電源が入らないとのご相談をいただきました。

故障の状況とご来店までの経緯

お客様は普段からこのノートパソコンを業務でご使用されており、突然の不具合に大変お困りのご様子でした。重要なデータも多く含まれているため、早急な復旧を希望されていました。インターネットで「パソコン修理のインフォム」を見つけられ、お電話でお問い合わせいただいた後、直接当店までお持ち込みいただきました。

電源が入らない症状の初期診断

まずは電源アダプターの動作確認を行いましたが、正常に電力が供給されていることを確認しました。次にバッテリーを取り外し、ACアダプターのみでの起動を試みましたが、症状は改善されませんでした。メモリやSSDの接続状態も確認し、各パーツに異常がないことを確認しました。これらの結果から、マザーボードの不具合が強く疑われました。

マザーボード修復と修理対応

マザーボードの故障が判明したため、新品のマザーボードを国内の部品業者より取り寄せることにしました。部品の入荷までに3日間を要し、その後迅速に交換作業を進めました。修理自体はスムーズに進行し、全体で5日間でお客様にお引き渡しすることができました。

修理結果とお客様のご感想

マザーボード交換後、無事に電源が入り、以前と同じようにパソコンをご使用いただける状態になりました。大切なデータもそのまま残っており、お客様からは「迅速に対応していただき、本当に助かりました。データも無事で安心しました。」とのお喜びの声を頂戴しました。