札幌市中央区のお客様から Dynabook dynabook B65/HV の USBポートが壊れた のご相談をいただきました。
故障の経緯とお客様の状況
お客様は日常的にUSBポートを使用して外付けハードディスクやUSBメモリを接続しており、仕事でも欠かせない機能とのことでした。
ある日、USBメモリを挿そうとした際にポートがぐらつき、デバイスが認識されない状態になってしまったそうです。
他のUSBポートでも同様の症状が見られたため、不安になりご相談いただきました。
診断の流れ
まずはUSBポートの物理的な損傷がないか確認いたしました。
拝見すると、USBポートの内部ピンが曲がっており、一部が破損している状態でした。
さらに、USBポート周辺の基板にも微細な亀裂が見受けられました。
外部モニターや他の周辺機器の接続テストを行ったところ、USB以外の機能は正常に動作していることを確認いたしました。
修理の流れ
パソコン修理のインフォムでは該当機種のUSBポート部品の在庫がございましたので、即日修理対応が可能でした。
まずノートパソコンを分解し、破損したUSBポートを慎重に取り外しました。
新しいUSBポートを基板に正確に取り付け、再組み立てを行いました。
交換作業は約2時間で完了しました。
もし部品の在庫がない場合でも、国内手配であれば3～5日、海外手配の場合でも1～3週間で部品を取り寄せることができます。
修理後のお客様の声
修理完了後、お客様に動作確認をしていただいたところ、「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かりました。迅速な対応に感謝します」とのお言葉をいただきました。
パソコン修理のインフォムでは、お客様の大切なデータと機器を守るため、迅速かつ丁寧なサービスを心がけております。
