今回のご依頼は札幌市南区のお客様から

Dynabook dynabook B65/ES のマザーボード修復のご依頼でした。

お持ち込みまでの経緯

お客様は普段から仕事でパソコンをお使いで、

突然電源が入らなくなり大変お困りの様子でした。

前日まで通常通り使用していたものの、

翌朝になって全く反応しなくなったとのことで、

急ぎ修理が必要とのことでした。

診断の流れと一般的な故障の原因

まずはお客様のパソコンの状態を確認いたしました。

電源ボタンを押してもランプが点灯せず、

ファンの音も聞こえない完全な不作動状態でした。

最初にACアダプターの不良を疑い、

別のアダプターを使用してみましたが症状は改善しませんでした。

次にバッテリーを取り外し、

電源を直接供給して起動を試みましたが、

これも効果はありませんでした。

外部モニターに接続して映像出力の確認を行いましたが、

映像は表示されませんでした。

これらの結果から、

マザーボードの故障の可能性が高いと判断いたしました。

ノートパソコンで電源が入らない場合、

マザーボードの不良が一般的な原因となります。

 

修理の流れと対応

お客様に状況を説明し、マザーボードの交換が必要であることをご案内いたしました。

「パソコン修理のインフォム」では該当機種のマザーボード在庫がございましたので、即日対応が可能でした。

在庫がない場合は国内手配で3～5日、海外手配では1～3週間ほどかかります。

交換作業は約2時間で完了いたしました。

作業後、正常に電源が入り、各種機能も問題なく動作することを確認いたしました。

お客様のご感想

お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、

とても助かりました。急ぎの仕事があったので焦りましたが、すぐに直ると聞いて安心しました。」

と喜びの声をいただきました。

「パソコン修理のインフォム」をご利用いただき、

誠にありがとうございました。