札幌市南区のお客様から

DELL OptiPlex 7090 の電源が入らないとのご相談をいただきました。

（写真はSFFで大きさ3種類あるPCです！）

お客様の状況と故障の経緯

お客様は仕事で使用しているデスクトップパソコンが突然起動しなくなり、

大変お困りの様子でご来店されました。

前日まで通常通り動作していたため、急な不具合に戸惑っておられました。

重要な業務データが保存されているため、

できるだけ早急に修理をしてほしいとのご要望でした。

診断の流れ

まず、パソコンの電源ボタンを押しても全く反応がないことを確認しました。

内部を確認すると、ファンが回転せず、LEDランプも点灯しない状態でした。

電源ユニットの故障を疑い、

代替の電源ユニットを接続してテストを行いましたが、症状は改善されませんでした。

さらに、マザーボードの可能性を考慮し、

メモリやSSDなど他の部品を一つずつ検証しましたが、異常は見つかりませんでした。

これらの結果から、マザーボードの故障と診断いたしました。

 

修理の流れと所要時間

マザーボードの交換が必要となり、お客様にご説明いたしました。

幸い、DELL OptiPlex 7090 用のマザーボードが国内在庫として手配可能であり、

3～5日程度で入荷するとお伝えしました。

部品が入荷次第、約2時間で交換作業を実施いたしました。

部品の在庫がない場合は海外手配となり、

1～3週間の時間を要することもございます。

パソコン修理のインフォムでは、可能な限り迅速な対応を心がけております。

 

修理後のお客様のご感想

お客様からは「仕事で使う大切なパソコンが早く復旧して本当に助かりました。

大切なデータもそのままで安心しました。

迅速で丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。」

と感謝のお言葉をいただきました。