札幌市豊平区のお客様から DELL Vostro 3520 の データ救出 のご依頼を受けました。

お客様の状況と故障の経緯

お客様は業務で使用しているパソコンが突然起動しなくなり、大変お困りのご様子でした。

電源を入れても黒い画面のままで、操作ができない状態とのことです。

重要なデータのバックアップを取っていなかったため、早急にデータを救出してほしいとご希望されていました。

診断の流れと具体的な症状

まず、パソコンをお預かりして詳細な診断を行いました。

電源を入れると画面が真っ暗なままで、起動音も聞こえませんでした。

外部モニターに接続して映像出力を確認しましたが、映像は表示されませんでした。

内部を確認したところ、SSDに異常が見られました。

SSDが故障しているため、システムが起動しないと判断いたしました。

修理の流れと対応

SSDの故障が原因と特定できましたので、新しいSSDへの交換をご提案いたしました。

当店ではSSDの在庫がございますので、取り寄せの必要はありませんでした。

迅速に交換作業を開始し、約3時間で交換と再セットアップが完了いたしました。

また、故障したSSDからデータを救出し、新しいSSDへ移行することに成功しました。

修理後のお客様の感想

お客様は「大切なデータを無事に取り戻せて本当に助かりました。仕事にもすぐ戻ることができて感謝しています。」と大変喜ばれていました。

パソコン修理のインフォムをご利用いただき、誠にありがとうございました。