札幌市南区のお客様から Dynabook dynabook C8/V の 電源が入らない のご相談をいただきました。
お客様の状況
お客様は仕事で使用されているノートパソコンが突然起動しなくなり、大変お困りの様子でした。
前日まで通常通り使用しており、特に不具合は感じていなかったとのことです。
重要なデータが含まれているため、早急な修理を希望されていました。
診断の流れ
パソコン修理のインフォムにてお預かりし、詳しい診断を行いました。
電源ボタンを押してもランプが点灯せず、まったく起動しない状態でした。
ACアダプターの接続を確認しましたが、正常に電力が供給されていることを確認しました。
次に、メモリやSSDなど内部のハードウェアを確認しましたが、特に異常は見られませんでした。
外部モニターを接続しても表示されないことから、マザーボードの故障が強く疑われました。
修理の流れ
故障原因がマザーボードであると判明したため、交換修理を提案いたしました。
幸い、当店に該当機種のマザーボードの在庫がございましたので、迅速に交換作業を開始しました。
約2時間で交換作業が完了し、パソコンは無事に起動するようになりました。
部品の在庫がない場合は、国内手配で3～5日、海外手配では1～3週間ほどお時間をいただくこともございます。
お客様のご感想
「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かりました。パソコン修理のインフォムさんの迅速な対応に感謝します。」とお喜びいただけました。
