札幌市豊平区のお客様から

DELL Vostro 14 3420の液晶が割れたというご相談をいただきました。

 

お客様の状況と故障の経緯

お客様はこのノートパソコンを仕事で日常的にご利用されていました。

ある日、カバンから取り出す際に誤って手を滑らせてしまい、

パソコンを床に落としてしまったそうです。

その後、液晶画面にヒビが入り、

正常に表示されなくなってしまったとのことでした。

診断の流れ

まず、パソコンをお預かりし状態を確認しました。

画面の左端が黒くなり、

ヒビが中央部に向かって広がっているのを確認しました。

パソコン自体は起動しているものの、画面がほとんど見えない状態でした。

外部モニターに接続したところ、

正常に表示されることを確認し、液晶パネルの故障と判断しました。

その他の部品についても動作確認を行い、

特に問題がないことを確認しました。

 

修理の流れと作業時間

液晶パネルの交換が必要とご説明し、お見積もりを提示しました。

幸い、当店には該当する液晶パネルの在庫がありましたので、

その場ですぐに修理を開始できました。

交換作業は慎重に進め、約2時間で完了しました。

もし部品の在庫がなかった場合は、

取り寄せに数日いただくことになりますが、

できるだけ早急に対応しております。

 

修理後のお客様のご感想

お客様からは

「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧してとても助かりました。」

「データもそのままで安心しました。」

と嬉しいお言葉をいただきました。

パソコン修理のインフォムをご利用いただき、誠にありがとうございました。