札幌市南区のお客様から
富士通LIFEBOOK CH90/F3のWindowsが起動しないというご相談をいただきました。
お客様の状況と故障の経緯
お客様は仕事で使用している大切なパソコンが、
突然Windowsが起動しなくなったとご相談されました。
電源を入れてもメーカーのロゴ画面から先に進まず、
何度再起動しても同じ状態とのことでした。
重要なデータが保存されているため、早急な対応を希望されていました。
診断の流れ
お持ちいただいたパソコンを確認したところ、
確かに起動画面で止まってしまう状況でした。
まず、ハードウェアの問題がないか確認するために、
メモリやSSDの状態をチェックしました。
メモリのテストでは異常が見られませんでしたが、
SSDを別のパソコンに接続したところ、認識されない状態でした。
これにより、SSDの故障が原因と判断いたしました。
修理の流れ
故障したSSDの交換が必要となりました。
当店「パソコン修理のインフォム」ではSSDの在庫がございますので、
すぐに交換作業を開始いたしました。
また、お客様のデータを新しいSSDに移行するため、クローン作業を行いました。
交換とデータ移行にかかった時間は約2時間で、無事に完了いたしました。
修理後のご感想
お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧して、
本当に助かりました。データもそのままで、一安心です。
迅速な対応に感謝します。」とお喜びの声をいただきました。
