今回は札幌市豊平区のお客様から Dynabook dynabook Y6/U の 電源が入らない のご相談でした。

お持ち込みまでの経緯

お客様はお仕事でご使用されているパソコンが突然起動しなくなり、大変お困りの様子でした。

インターネットで「パソコン修理のインフォム」をご覧になり、ご来店いただきました。

重要なデータが入っているため、できるだけ早く復旧してほしいとのことでした。

診断の流れと一般的な故障の原因

まずはパソコンの状態を詳しく確認いたしました。

電源ボタンを押してもランプが点灯せず、ファンの音も聞こえない状況でした。

お客様に詳しくお話を伺ったところ、うっかり手を滑らせてパソコンを落下させてしまったとのことでした。

この場合、物理的な衝撃によりマザーボードが故障している可能性が高いです。

念のため、外部モニターへの接続テストやSSD、メモリの状態も確認しましたが、特に異常は見られませんでした。

修理の流れ

マザーボードの交換が必要と判断し、部品の手配を行いました。

幸いにも国内に在庫があり、すぐに入手することができました。

部品到着後、約2時間で交換作業が完了しました。

もし在庫がない場合は、海外からの取り寄せとなり、1～3週間ほどお時間をいただく場合もあります。

修理後の顧客の感想

お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かりました」との嬉しいお言葉をいただきました。

「急ぎの仕事があったので焦りましたが、直ると聞いて安心しました」ともおっしゃっていました。

パソコン修理のインフォムをご利用いただき、ありがとうございました。