札幌市豊平区のお客様からDELL Latitude 3510が充電できないというご相談をいただきました。
お客様の状況と故障の経緯
お客様は、日常的に使用しているノートパソコンが突然充電できなくなり、大変お困りのご様子でした。
バッテリー残量が減っていく中、
ACアダプターを接続しても充電ランプが点灯せず、全く反応がない状態だったとのことです。
前日までは問題なく使用できており、特に心当たりもないとおっしゃっていました。
診断の流れ
パソコン修理のインフォムにて、まずは詳しい診断を行いました。
お客様のACアダプターをテスターで確認したところ、
正常に電圧が出ていることを確認しました。
次に、パソコン本体の電源ジャック部分を調べたところ、
ジャックに緩みがあり、接触不良の可能性が高いことが分かりました。
他の内部部品やバッテリーの状態も確認しましたが、
特に異常は見られませんでした。
これらの結果から、電源ジャックの故障が原因で充電できない状態になっていると判断しました。
修理の流れ
電源ジャックの交換修理をご提案し、お客様の了承をいただきました。
幸い、当店にはDELL Latitude 3510用の電源ジャックの在庫がございましたので、
すぐに作業に取りかかることができました。
交換作業には約2時間ほどかかりました。
もし部品の在庫がなかった場合は、
取り寄せに3～5日程度お時間をいただくことになります。
作業後、正常に充電できることを確認し、修理完了となりました。
修理後のご感想
お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧して、
本当に助かりました。迅速な対応に感謝しています」とのご感想をいただきました。
パソコン修理のインフォムでは、
お客様のご要望に迅速かつ丁寧に対応し、
安心してご利用いただけるサービスを提供しております。
