札幌市豊平区のお客様からDELL Vostro 13 5301の液晶パネル交換のご依頼を受けました。
お客様の状況と故障の経緯
お客様は仕事で日常的にノートパソコンをご使用されていました。
ある日、誤ってパソコンを落としてしまい、その際に液晶画面が割れてしまったとのことです。
画面が正常に表示されず、大変お困りの様子でした。
診断の流れ
まず、お持ちいただいたパソコンの状態を詳しく確認いたしました。
液晶画面の左端に大きな黒いシミができ、そこからヒビが中央部に向かって広がっていました。
外部モニターを接続して映像出力を確認したところ、正常に表示されたため、液晶パネルの故障と判断しました。
その他の部品についても動作確認を行い、問題がないことを確認いたしました。
修理の流れ
幸いにも該当モデルの液晶パネルの在庫がございましたので、すぐに修理を開始いたしました。
液晶パネルの交換作業は約2時間で完了しました。
もし部品の在庫がない場合は、取り寄せに数日いただくことがございます。
修理後のお客様の感想
お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに直って本当に助かりました。パソコン修理のインフォムさんにお願いして良かったです。」と嬉しいお言葉をいただきました。