札幌市中央区のお客様からのご依頼
先日、札幌市中央区にお住まいのお客様から、NEC LAVIE PC-SN245のマザーボード交換のご依頼をいただきました。
症状とご依頼の経緯
お客様は、突然パソコンの電源が入らなくなり、大変お困りのご様子でした。重要なデータがパソコン内に保存されており、早急な復旧を希望されていました。インターネットで当社「パソコン修理のインフォム」をお知りになり、札幌市南区の当店までお持ち込みいただきました。
電源不良の初期診断
まずはパソコンの外観や内部の状態を確認しました。電源ボタンを押しても反応がないことから、バッテリーやACアダプターの不具合を疑い、それらをテストしました。しかし異常は見当たらず、次にマザーボードやメモリ、SSDなどのハードウェアの状態を確認しました。
マザーボード交換による復旧作業
診断の結果、マザーボードの故障が原因であることが判明しました。必要な部品を国内から取り寄せることになり、部品の到着までに約4日かかりました。部品到着後、迅速にマザーボードの交換作業を行い、合計で修理に要した期間は約5日間となりました。
修理完了とお客様の喜びの声
マザーボード交換後、無事にパソコンは正常に起動し、お客様の大切なデータもそのまま残っていました。お客様からは「迅速に対応していただき、本当に助かりました。データも無事で安心しました。また何かあればお願いしたいです。」とのお言葉をいただきました。
