パソコン修理 NEC LAVIE N15 N1573/EA Windowsが起動しない 札幌市中央区

札幌市中央区のお客様から NEC LAVIE N15 N1573/EA の Windowsが起動しない のご相談をいただきました。

故障の状況と経緯

お客様は普段からご使用されているパソコンが突然起動しなくなり、大変お困りのご様子でした。

電源を入れるとメーカーのロゴが表示された後、黒い画面のまま何も操作できない状態とのことでした。

仕事でも使用されているため、一刻も早い復旧を望まれていました。

詳しい診断の流れ

パソコン修理のインフォムにて、まずは詳しい診断を行いました。

電源を入れると起動音はするものの、画面に何も表示されませんでした。

外部モニターを接続して映像出力の確認を行いましたが、外部モニターにも映像は表示されませんでした。

次に、メモリとSSDの接続状態を確認し、再度取り付けを行いましたが、症状は改善されませんでした。

これらの結果から、SSDの故障やシステムの不具合が疑われました。

修理の流れと所要時間

SSDの故障が原因と判断し、新しいSSDへの交換とWindowsの再インストールを提案いたしました。

当店ではSSDの在庫を常に確保しているため、取り寄せの必要はありませんでした。

交換作業とシステムの設定を含め、約2時間で修理を完了いたしました。

部品の在庫がない場合は取り寄せに時間がかかりますが、在庫があることで迅速な対応が可能となりました。

修理後のお客様のご感想

お客様は「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧して本当に助かりました。迅速な対応に感謝しています」とお喜びの様子でした。

パソコン修理のインフォムをご利用いただき、誠にありがとうございました。