札幌市南区のお客様から

NEC LAVIE N15 N1535EALのWindowsが起動しないとのご依頼をいただきました。

 

お困りの状況

お客様は、いつものようにパソコンを起動しようとしたところ、

突然Windowsが立ち上がらなくなり、お困りのご様子でした。

大切な書類や写真がパソコン内に保存されており、早急に復旧させたいとのご要望で、

当店まで直接お持ち込みいただきました。

 

初期診断

まずはパソコンの状態を確認するため、詳細な診断を行いました。

電源は入るものの、Windowsが起動しないため、

ハードウェアの不具合かシステムの破損が考えられました。

SSDとメモリのチェックを実施したところ、

SSDに一部不良セクタが見つかり、これが起動不良の原因であると判断しました。

 

修理対応

SSDの故障が確認されたため、新しいSSDへの交換と、

故障したSSDからのデータクローンを提案いたしました。

お客様の大切なデータを守るため、

慎重にクローン作業を行い、無事に新しいSSDへ移行することができました。

当店ではSSDの在庫を常時確保しておりますので、

部品の取り寄せ時間もなく、修理は2日以内に完了いたしました。

 

結果とお客様の感想

修理後、パソコンは問題なく起動し、

以前と同じようにご使用いただける状態になりました。

お客様は「大切なデータもそのままで、本当に助かりました。

迅速に対応していただき感謝しています」と大変喜んでおられました。

パソコン修理のインフォムでは、急なトラブルにも迅速かつ丁寧に対応しております。

お困りの際は、お気軽にご相談ください。