札幌市中央区のお客様の
Lenovo IdeaPad Duet 570i
Windowsが起動しないトラブル
こんにちは、パソコン修理のインフォムです。
今回は札幌市中央区にお住まいのお客様から、
Lenovo IdeaPad Duet 570iのWindowsが起動しないというご依頼をいただきました。
大切なパソコンが突然使えなくなると、不安になりますよね。
さっそくお持ち込みいただき、対応させていただきました。
ご依頼の経緯とお客様の状況
お客様は日常的にパソコンを使用されており、突然のトラブルで大変お困りの様子でした。
電源を入れるとメーカーのロゴは表示されるものの、
そこから先に進まないとのことです。
重要なデータも入っているため、早急な復旧をご希望でした。
Windows起動不良の原因を探る
まずは初期診断を行いました。
Windowsが起動しない場合、システムの不具合やSSD、メモリの故障が考えられます。
以下の手順で原因を特定していきました。
- セーフモードでの起動を試みる
- BIOS設定の確認
- メモリの動作検証
- SSDの状態チェック
セーフモードでも起動せず、メモリには異常が見られませんでした。
しかし、SSDの検査を行ったところ、読み込みエラーが多数発生していることが判明しました。
SSDへのクローンと交換作業
SSDが故障している可能性が高いため、新しいSSDへの交換が必要となりました。
当店ではSSDの在庫を常備しておりますので、すぐに対応が可能です。
お客様の大切なデータを守るため、
故障したSSDからデータを新しいSSDへクローンする作業を行いました。
作業時間は約3時間ほどで完了しました。
修理完了とお客様からの喜びの声
SSDの交換とデータのクローンが無事に完了し、
Windowsも正常に起動するようになりました。
お客様からは「迅速に対応していただき、本当に助かりました。
大切なデータもそのままで安心しました」と喜びの声をいただきました。
私たちもお役に立てて光栄です。
パソコンのトラブルでお困りの際は、ぜひパソコン修理のインフォムにご相談ください。
経験豊富なスタッフが親身になって対応いたします。
