今回のご依頼は札幌市南区のお客様から DELL Latitude 5531 の システム修復 のご依頼でした。
お持ち込みまでの経緯
お客様は業務でご使用されているパソコンが突然起動しなくなり、大変お困りの様子でした。
インターネットで「パソコン修理のインフォム」を見つけられ、すぐにご連絡をいただきました。
お急ぎとのことで、当日中の対応が可能であることをお伝えし、ご来店いただくことになりました。
診断の流れと故障の原因
お持ち込みいただいたパソコンを確認したところ、
電源は入るもののWindowsが起動しない状態でした。
起動中にエラーメッセージが表示され、先に進めない状況です。
お客様に詳しくお伺いしたところ、
うっかりパソコンを落としてしまった後からこの症状が出始めたとのことでした。
まず外部モニターに接続し、画面表示を確認しましたが問題はありませんでした。
次にSSDやメモリの状態をチェックし、物理的な故障の有無を検査しました。
その結果、SSDの一部に不良セクタが発生しており、
システムファイルが破損していることが判明しました。
修理の流れ
SSDの交換が必要と判断し、
在庫を確認したところ同容量のSSDがありましたので、すぐに交換作業に取りかかりました。
データのバックアップと復元を含め、約2時間で作業が完了しました。
部品の在庫がない場合は取り寄せに数日かかることもありますが、
今回は在庫があったため迅速に対応できました。
修理後のご感想
お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かりました。
ありがとうございます」とのご感想をいただきました。
「急ぎの仕事があったので焦りましたが、直ると聞いて安心しました」
ともおっしゃっていました。
当店「パソコン修理のインフォム」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
