今回は札幌市豊平区のお客様から

DELL XPS 8950 の電源が入らない のご相談でした。

お持ち込みまでの経緯

お客様は突然パソコンの電源が入らなくなり、

大変お困りの様子でご来店されました。

特に前兆もなく、急に起動しなくなったとのことで、

仕事で使用する大切なデスクトップパソコンということでした。

早急に復旧させたいとのご要望をいただきました。

 

診断の流れと一般的な故障の原因

まずは電源ボタンを押しても全く反応がない状態を確認しました。

デスクトップパソコンで電源が入らない場合、

一般的にマザーボードや電源ユニットの故障が考えられます。

外部の電源ケーブルやコンセントの確認を行いましたが、問題はありませんでした。

次に電源ユニットをテスターで検査したところ、

電圧の出力に異常は見られませんでした。

そのため、マザーボードの故障が疑われました。

さらに詳しく調べると、一部のコンデンサが膨張しているのを確認しました。

これは過電流や経年劣化によって起こる現象で、

マザーボードの動作不良の原因となります。

修理の流れ

お客様に状況を説明し、

マザーボードの交換が必要であることをご案内しました。

当店ではマザーボードの在庫がなかったため、

国内手配により取り寄せることになりました。

国内手配の場合、通常3～5日程度で入荷いたします。

部品が入荷次第、速やかに交換作業を行い、

約2時間で作業が完了しました。

交換後は全ての機能が正常に動作することを確認し、

データにも問題がないことを確認いたしました。

 

修理後のご感想

お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、

とても助かりました。急ぎの仕事があったので焦りましたが、

直ると聞いて安心しました。」とのお言葉をいただきました。

パソコン修理のインフォムでは、

お客様の大切なデータやパソコンを迅速に修理することを心掛けております。

同じようなお悩みをお持ちの方は、お気軽にご相談ください。