今回は札幌市豊平区のお客様からDynabook dynabook B75/HVのヒンジが壊れて開閉できないとのご相談でした。

お持ち込みまでの経緯

お客様は日常的にパソコンを使用しており、ある日突然ヒンジ部分に違和感を感じたとのことです。

画面の開閉時に異音が発生し、最終的には正常に開閉できなくなってしまったそうです。

インターネットでパソコン修理のインフォムを見つけ、ご来店いただきました。

診断の流れと一般的な故障の原因

まず、パソコンをお預かりして詳細な点検を行いました。

ヒンジ部分を確認したところ、内部の金属部品が破損していることを発見しました。

さらに、画面の左端が黒くなり、ヒビが中央に向かって広がっている状態でした。

お客様に状況を伺うと、うっかり手を滑らせてパソコンを落下させてしまったとのことでした。

外部モニターを接続して動作確認を行い、他の部品に問題がないことを確認しました。

修理の流れ

破損したヒンジと液晶パネルの交換が必要であると判断し、修理のご提案をしました。

幸い、当店に必要な部品の在庫があったため、すぐに修理を開始することができました。

約2時間で交換作業が完了し、パソコンは元通り正常に動作するようになりました。

部品の在庫がない場合は取り寄せが必要となり、お時間をいただくこともございます。

修理後の顧客の感想

お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かりました。」とのお言葉をいただきました。

「急ぎの仕事があったので焦りましたが、直ると聞いて安心しました。」ともおっしゃっていました。