札幌市中央区のお客様から Lenovo ThinkCentre M80q の電源が入らないというご相談をいただきました。

お客様の状況と故障の経緯

お客様は日常的にデスクトップパソコンをお仕事でご使用されていました。

ある朝、電源ボタンを押しても全く反応がなく、パソコンが起動しない状態になったとのことです。

突然のトラブルで大変お困りの様子で、早急な復旧をご希望されていました。

診断の流れ

まずはパソコン本体をお預かりし、詳細な診断を行いました。

電源ボタンを押してもランプが点灯せず、ファンも回転しないことを確認しました。

外部モニターを接続して映像出力の有無をテストしましたが、やはり反応はありませんでした。

次に電源ユニットの動作確認を行いましたが、正常に機能していることが判明しました。

その他の部品も点検し、その結果マザーボードに不具合がある可能性が高いと判断しました。

修理の流れ

マザーボードの故障と確定したため、交換作業を提案いたしました。

幸い当店には該当するマザーボードの在庫がありましたので、即日対応が可能でした。

約2時間で交換作業が完了しました。

もし部品の在庫がなかった場合、国内手配なら3～5日、海外手配なら1～3週間の納期がかかることをご説明しました。

修理後のご感想

お客様からは「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かりました」とのお言葉をいただきました。

迅速な対応にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

パソコン修理のインフォムでは、お客様のご要望に迅速にお応えできるよう努めております。

パソコンのトラブルでお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。