札幌市中央区のお客様から、
NEC LAVIE N15 N1570/CAの電源が入らないとのご依頼をいただきました。
ご依頼の経緯
お客様は、日常的にご使用されているパソコンが突然起動しなくなり、大変お困りのご様子でした。
重要な書類作成の締め切りが迫っており、
早急な対応が必要とのことで、「パソコン修理のインフォム」にご相談いただきました。
お持ち込みでのご依頼でしたので、その場で初期診断を行いました。
電源が入らない症状の初期診断
まずは基本的なチェックとして、ACアダプターの接続状態やバッテリーの残量を確認しました。
しかし、外部要因に問題は見られず、電源ボタンを押しても全く反応がない状態でした。
次に、メモリやSSDの接続状態を確認しましたが、異常は見当たりませんでした。
これらの結果から、マザーボードの不良が疑われました。
マザーボード交換による修理対応
詳しい診断の結果、やはりマザーボードの故障であることが判明しました。
ノートパソコンで電源が入らない場合、マザーボードの不具合はよくある症状です。
お客様の機種に適合するマザーボードを国内で手配し、3日後に入荷いたしました。
部品到着後、速やかに交換作業を行い、トータルで5日間ほどで修理を完了させました。
修理結果とお客様のご感想
修理後、正常に電源が入り、データもそのままの状態でお渡しすることができました。
お客様からは「迅速な対応で助かりました。
データも無事で、本当にありがとうございました。」と感謝の言葉をいただきました。
お客様のお役に立てて、私たちも大変嬉しく思います。
