今回は札幌市中央区のお客様から Lenovo IdeaPad Slim 560i の Windowsが起動しない のご相談でした。
お持ち込みまでの経緯
お客様は、突然パソコンの電源を入れてもWindowsが起動しなくなり、大変お困りの様子でした。
お仕事でパソコンを使用されているとのことで、
早急な対応を希望されていました。
インターネットで「パソコン修理のインフォム」を見つけていただき、ご来店くださいました。
診断の流れと一般的な故障の原因
まず、パソコンをお預かりして症状を確認しました。
電源は入るものの、画面にエラーメッセージが表示され、Windowsが起動しない状態でした。
外部モニターに接続しても同様の症状であることから、液晶画面の問題ではないと判断しました。
次に、SSDやメモリの状態を確認するため、別の機器に接続してテストを行いました。
その結果、SSDに不具合がある可能性が高いことが分かりました。
お客様にお話を伺ったところ、最近パソコンの動作が遅くなっていたり、
不審なエラーメッセージが出ていたとのことでした。
これらの症状から、SSDの故障が原因と考えられます。
修理の流れ
当店にはSSDの在庫がございましたので、
すぐに交換作業に取り掛かることができました。
まず、故障したSSDからデータのバックアップを試みました。
幸いにもデータの読み出しが可能であったため、
新しいSSDにデータをクローンすることができました。
その後、新しいSSDをパソコンに取り付け、動作確認を行いました。
約2時間で交換作業が完了し、Windowsが正常に起動することを確認いたしました。
もし部品の在庫がなかった場合は、
取り寄せに数日を要することもございますが、今回は迅速に対応できました。
修理後のご感想
修理完了後、お客様から「急ぎの仕事があったので焦りましたが、
すぐに直していただき本当に助かりました。
パソコン修理のインフォムさんにお願いしてよかったです。」
とお喜びの声をいただきました。
大切なパソコンが迅速に復旧し、
お客様のお役に立てて私たちも嬉しく思います。
