今回は札幌市中央区のお客様から Lenovo IdeaPad Duet 570i のヒンジが壊れて開閉できないのご相談でした。

お持ち込みまでの経緯

お客様は仕事で使用されている大切なパソコンが突然開閉できなくなり、大変お困りでした。

急ぎの業務があり、早急な対応が必要とのことで、

「パソコン修理のインフォム」をインターネットで見つけていただきました。

弊社が札幌市南区にあることを確認され、

お電話でお問い合わせの上、ご来店いただきました。

診断の流れと故障の原因

お預かりしたパソコンを確認したところ、

ヒンジ部分が破損しており、画面の開閉が困難な状態でした。

さらに、液晶画面の左側に黒いシミが生じ、ヒビが中央部まで広がっていました。

お客様によると、うっかり手を滑らせてパソコンを落としてしまったとのことです。

外部モニターに接続して動作確認を行ったところ、

内部のデータやシステムは正常に稼働していることがわかりました。

他の部品についても異常は見られませんでした。

 

修理の流れ

破損したヒンジと液晶パネルの交換が必要と判断いたしました。

幸いなことに、当店に対応する部品の在庫がございましたので、すぐに修理を開始することができました。

約2時間で交換作業が完了し、パソコンは元通りに開閉できるようになりました。

部品の在庫がない場合でも、国内手配であれば通常3～5日、海外手配でも1～3週間で対応可能です。

 

修理後のご感想

お客様からは「急ぎの仕事があったので焦りましたが、

すぐに直してもらえて本当に助かりました」と喜びの声をいただきました。

「データもそのままで、すぐに作業に戻れるのが何よりです」とのことでした。

パソコン修理のインフォムをご利用いただき、誠にありがとうございました。