札幌市中央区のお客様から
Dynabook dynabook S73/HS の画面が映らないというご相談をいただきました。
お客様の状況と故障の経緯
お客様によると、通常通りパソコンを使用していたところ、
突然画面が真っ暗になってしまったとのことです。
再起動を試みても画面が映らず、大切なデータにアクセスできないことにお困りの様子でした。
診断の流れ
まず、パソコンをお預かりして詳細な診断を行いました。
電源を入れると本体は起動している音がしますが、画面には何も表示されませんでした。
外部モニターに接続したところ、正常に映像が出力されました。
これにより、液晶パネル自体の故障である可能性が高いと判断しました。
さらに液晶パネルを確認すると、左端に黒いシミがあり、
ひび割れが中央部分まで広がっていました。
その他の部品には異常が見られませんでした。
修理の流れと所要時間
幸い、当店に該当機種の液晶パネルの在庫がございましたので、即日修理が可能でした。
交換作業は慎重に行い、約2時間で完了いたしました。
もし部品の在庫がない場合は、通常2～3日で取り寄せることができますのでご安心ください。
修理後のお客様のご感想
お客様からは「仕事で使っているパソコンなので、すぐに直って本当に助かりました。
迅速な対応に感謝します」と嬉しいお言葉をいただきました。
パソコン修理のインフォムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
