今回は札幌市豊平区のお客様から 富士通 LIFEBOOK A7512/J の 液晶が割れた のご相談でした。
お持ち込みまでの経緯
お客様はパソコンの画面が割れてしまい、業務に支障が出て困っているとのことで、「パソコン修理のインフォム」へご来店されました。
液晶が割れた状態では作業が進められず、一刻も早い修理を希望されていました。
診断の流れと故障の原因
お預かりしたパソコンを確認すると、画面の左端が黒く変色し、ヒビが中央部に向かって広がっていました。
お客様にお話を伺ったところ、うっかり手を滑らせてパソコンを床に落としてしまったとのことでした。
まず、外部モニターに接続して映像が正常に表示されるか確認しました。
外部モニターでは問題なく映像が出力されたため、液晶パネルの破損が原因であると判断しました。
また、他の部品に不具合がないか動作確認を行い、異常がないことを確認しました。
修理の流れ
幸いなことに、当店には該当機種の液晶パネルの在庫がございましたので、すぐに交換作業に取りかかりました。
液晶パネルの交換には細心の注意を払い、約2時間で作業が完了しました。
在庫がない場合は部品の取り寄せに数日かかることもありますが、在庫があったため迅速に対応できました。
修理後のお客様のご感想
修理完了後、パソコンの液晶が元通りになったことにお客様は大変喜ばれていました。
「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かりました」とのお言葉をいただきました。
「急ぎの仕事があったので焦っていましたが、直ると聞いて安心しました」ともおっしゃっていました。
「パソコン修理のインフォム」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
