札幌市中央区のお客様から

DELL Inspiron 14 5440 の Windowsが起動しない のご相談をいただきました。

お客様の状況と故障の経緯

お客様は仕事で使用しているパソコンが突然起動しなくなり、大変お困りの様子でした。

電源を入れてもメーカーのロゴが表示されたまま、先に進まないとのことでした。

重要なデータが保存されており、データの消失を心配されていました。

診断の流れ

まずはパソコンをお預かりし、詳しい診断を行いました。

起動時にエラーメッセージは表示されず、画面は黒いままでした。

外部モニターに接続して映像出力を確認しましたが、表示はされませんでした。

次にメモリとSSDの状態をチェックしたところ、

メモリには問題がないことが確認できました。

しかし、SSDに異常が見られ、故障している可能性が高いと判断しました。

 

修理の流れ

故障したSSDを新品のSSDに交換し、システムを復旧することにいたしました。

当店ではSSDの在庫がございますので、

部品を取り寄せる必要はありませんでした。

交換作業とシステムの再設定は約2時間で完了しました。

また、お客様のデータも無事に復元することができました。

お客様の声

修理後、お客様から「仕事で使う大切なパソコンがすぐに復旧し、とても助かりました。」

と喜びの声をいただきました。

パソコン修理のインフォムでは、お客様のご要望に迅速に対応し、

大切なデータを守ることを心掛けております。