こんにちは、パソコン修理のインフォムです。

先日、札幌市清田区にお住まいのお客様から、「NEC LAVIE N15 N1573/EAのWindowsが起動しなくなった」というご相談をいただきました。お客様は当店まで直接パソコンをお持ち込みいただき、さっそく症状の確認を行いました。

 

 

お使いのパソコンはSSDを搭載したノートパソコンで、電源を入れてもWindowsのロゴが表示されず、起動しない状態でした。

Windowsが起動しない原因としては、システムの不具合やSSDの故障が考えられ、まれにメモリの故障の場合もございます。

 

当店ではまず、ハードウェアとソフトウェアの両面から詳しい診断を行いました。結果、Windowsのシステムファイルが破損していることが判明いたしました。

お客様の大切なデータを保護するため、データバックアップを行った上で、Windowsの再インストールを提案させていただきました。

 

 

お客様のご承諾をいただき、Windowsのクリーンインストールを実施いたしました。

インストール後は最新のアップデートと必要なドライバーの適用を行い、動作確認を徹底して行いました。その結果、問題なくWindowsが起動し、パソコンは元通り快適にご利用いただける状態になりました。

 

お客様からは、「迅速かつ丁寧な対応でとても助かりました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

 

パソコン修理のインフォムでは、Windowsが起動しないといったトラブルにも迅速に対応しております。札幌市南区に店舗がございますので、お近くのお客様はお気軽にご来店ください。

 

また、遠方のお客様からのご依頼も承っております。宅配での修理をご希望の場合は、お客様ご自身での梱包と発送をお願いいたします。

お困りの際は、ぜひパソコン修理のインフォムまでご相談ください。スタッフ一同、皆様のお力になれるよう努めてまいります。