石狩市のお客様から持ち込みで、DELL Inspiron 7490の修理品をお預かりしました。
症状はパソコンの使用中に突然電源が落ちる、というものです。
今回は予算の関係で修理をせず、SSDのデータ消去のみ対応となりました。
石狩市のパソコン修理については、こちらの石狩市のパソコン修理ページもご覧ください。
パソコンの診断の様子
使用中に突然電源が落ちると聞くと、真っ先に思い浮かぶのは排熱不良です。
しかし今回のパソコンは負荷を掛けても排熱不足感は一切ありません。それどころか電源を入れて数秒で電源が落ちる事もありました。
この症状になる直前にBIOSが～というメッセージが出ていたということなので、BIOSの更新が失敗している可能性を考え改めて更新を行いました。
DELLは同じバージョンのBIOSなら上書きが可能です。
しかし更新をしても症状は全く変わりませんでした。そのためマザーボードの交換が必要になるのですが、そこまでの予算は考えていないということで、この時点で修理はキャンセルとなりました。
代わりにデータ消去を行いパソコンは引き取りという話になったので、SSDのデータ消去を行います。
SSDのデータ消去の様子
まずはボトムカバーを外して、パソコンを分解します。
SSDがあるのはここです。黒いカバーが付いています。
SSDを取り外して、専用のアダプタに取り付け、データ消去用のパソコンに繋げてデータ消去を行います。
SSDのデータ消去はSecure Eraseという方法で行います。
SSDにHDDのようなデータ消去を実施すると、SSDの性質上、データの消去を完全に行う事が出来ません。
そのため、必ずSecure Eraseを行ってデータ消去する必要があります。
マザーボード修復料金の目安
■修復料金（基本料金含む）
20000円
■部品代
0円～3000円程度
■修理期間
部品在庫あり：最短 当日〜1日
取り寄せ：7〜21日前後
■症状例
- 電源ボタンを押しても無反応
- メーカーロゴが出ない
- 電源ランプがすぐ消えてしまう
- パソコンに繋げるとACアダプタのLEDが消える（DELL特有）
■診断料
無料
⚠ 注意事項
- マザーボードの修復は故障個所を探す必要がありますので、時間が掛かる場合があります。
- 故障個所が特定できても、その機種専用部品で入手不可等、修復が出来ない場合があります。
マザーボード修復修理について、さらに詳しくは電源が入らない場合の修理のページをご覧ください。
まとめ
今回は残念ながら修理にはなりませんでしたが、データ消去の上パソコンは無料で引き取り、という対応も可能です。
データ消去は確実に読めないように行いますので、消去後に「実は欲しいデータが…」と仰られても対応出来かねますので、ご了承ください。
石狩市からの持ち込み依頼のご案内は石狩市のパソコン修理ページを、DELLの修理についてはDELLのパソコン修理ページをご覧ください。
