札幌市西区のお客様から持ち込みで、DELL Latitude 3510のバッテリーが認識したりしなかったりする、充電出来ない事があるという事で、ご依頼がありました。
調べたところバッテリーについてはバッテリーのコネクタの問題、充電が出来ない症状はACアダプタの問題でした。
札幌市西区のパソコン修理については、こちらの札幌市西区のパソコン修理ページもご覧ください。
パソコンの診断
充電が出来ない、バッテリーを認識したりしなかったりする、という問題が2つ重なっているのでバッテリーの問題かと思いましたが、BIOS上でACアダプタのワット数を認識出来ていませんでした。
別なACアダプタを繋げると認識したので、これはACアダプタの問題です。
当初はこのまま充電が出来ており、単にACアダプタの問題だと思ったのですが、今度はバッテリーを認識しない症状が現れたので、まだ他に問題があるようです。
バッテリーを認識しない問題の解決
そもそもバッテリーを認識したりしなかったりするということは、バッテリーの接触不良の可能性が高いです。
そこで最初に思い当たるのがバッテリー端子のハンダクラックです。ここを全てハンダ付けし直してみます。
バッテリーを外して、全てハンダし直してみましたが、症状は改善しませんでした。
こうなるとコネクタ回りの問題ではなく、マザーボード上のどこかの経路で断線しているのかと思ったのですが、ふとバッテリー側のコネクタを見てみると…
上からだと分かりにくいのですが、角度を変えて見てみます。
コネクタの真ん中が浮いています。
押し込んだたらパチンとしっかりハマりました。
バッテリーステータスはチャージ中になり、充電は問題ありません。
バッテリーヘルスもExcellentと、問題無しの表記です。
つまりバッテリーのコネクタがしっかりハマっていなかったことが原因だったようです。
まとめ
今回は少し診断に時間が掛かってしまいました。まさかバッテリー側のコネクタが浮いているとは思いもしませんでした。
ただこのパソコン自体は分解してメモリの追加やSSDの交換をした形跡があったので、もしかするとバッテリーも交換したことがあったのかもしれません。
そこに思い当たれば、もう少しスムーズに診断が出来たと反省です。
バッテリーを認識しない、充電出来ないといったトラブルについては、是非ご相談ください。
札幌市西区からの持込・宅配依頼のご案内は札幌市西区のパソコン修理ページを、DELLの修理についてはDELLのパソコン修理ページをご覧ください。
