札幌市西区のお客様から持ち込みで、DELL Latitude 3510 の「バッテリーを認識したりしなかったりする」「充電できないことがある」という症状でご依頼をいただきました。
調べたところ、バッテリー認識不安定はバッテリーコネクタの浮き、充電不良はACアダプタ不良が原因でした。今回は、別々の原因が同時に起きていた事例です。
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Latitude 3510で充電できない・バッテリーを認識しない症状の診断
当初は充電が出来ない、バッテリーを認識したりしなかったりする、という問題が2つ重なっているので、バッテリーが原因でこの2つの症状が出ているのかと思いましたが、調べたところBIOS上でACアダプタのワット数を認識出来ていませんでした。
別なACアダプタを繋げると認識したので、ワット数の認識エラーについてはACアダプタの問題です。
ACアダプタを交換後はそのまま充電が出来ており、ACアダプタが原因で2つの症状が出ていると思ったのですが、様子を見ているとバッテリーを認識しない症状が現れたので、まだ他に問題があるようです。
バッテリーを認識しない問題の解決
そもそもバッテリーを認識したりしなかったりするということは、バッテリーの接触不良の可能性が高いです。
そこで最初に思い当たるのがバッテリー端子のハンダクラックです。ここを全てハンダ付けし直してみます。
バッテリーを外して、全てハンダし直してみましたが、症状は改善しませんでした。
こうなるとコネクタ回りの問題ではなく、マザーボード上のどこかの経路で断線しているのかと思ったのですが、ふとバッテリー側のコネクタを見てみると…
上からだと分かりにくいのですが、角度を変えて見てみます。
コネクタの真ん中が、微妙に浮いています。
押し込んだ札幌市西区のお客様から持ち込みで、DELL Latitude 3510 の「バッテリーを認識したりしなかったりする」「充電できないことがある」という症状でご依頼をいただきました。
調べたところ、バッテリー認識不安定はバッテリーコネクタの浮き、充電不良はACアダプタ不良が原因でした。今回は、別々の原因が同時に起きていた事例です。
らパチンとしっかりハマりました。
バッテリーステータスはチャージ中になり、充電は問題ありません。
バッテリーヘルスもExcellentと、問題無しの表記です。
つまり、充電ができない症状はACアダプタ不良、バッテリーを認識したりしなかったりする症状はバッテリーコネクタの浮きが原因でした。
まとめ
今回は少し診断に時間が掛かってしまいました。まさかバッテリー側のコネクタが浮いているとは思いもしませんでした。
このパソコン自体は分解してメモリの追加やSSDの交換をした形跡があったので、もしかするとバッテリーも交換したことがあったのかもしれません。
そこに思い当たれば、もう少しスムーズに診断が出来たと反省です。
バッテリーを認識しない、充電出来ないといったトラブルについては、是非ご相談ください。
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