手稲区のお客様から持ち込みで、 DELL Inspiron 5400 AIOの修理品をお預かりしました。
電源を入れパスワードを入力すると、画面が点滅して使えない、とのことでした。
調べた結果、ユーザーアカウントに異常があり、特定のサービスが起動と終了を繰り返しているのが原因でしたので、ユーザーアカウントの再作成及びデータの移行となりました。
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パソコンの症状確認と修理の様子
元々は別なところで診断を受けたところ、SSDが故障していると言われ、かつ取り寄せで時間が掛かるということでインフォムにご相談となったそうです。
なのでSSDの検査をしてみましたが、特に異常は見当たらず、故障はないと判断が出来ました。
その上でWindowsの検査をしてみると、どうも特定のアカウントでのみ異常が出る事が分かったので、ユーザーアカウントの問題と考えられます。
なので一旦ユーザーアカウントの作り直しをしてみます。
ユーザーデータのバックアップを取った上で、一旦ユーザーアカウントを削除し、再度作成します。
その結果、ログインしても画面が点滅するという挙動はなくなりました。
ついでにファンに少しホコリ汚れが目立っていたので、清掃もして修理完了です。
まとめ
今回はハード故障はなかったので、交換の時間を掛けずに修理完了となりました。
またパーツ交換もなかったので、最安の修理です。
他社ではハード故障と診断になっても、インフォムでは別な診断で修理完了となる事も少なくありません。
お困りの場合には、まずは一度お問い合わせください。
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