南区のお客様から持ち込みで、DELL Inspiron 14 5430の修理品をお預かりしました。
症状はパソコンを落としてから、キーボードの一部が入力出来ないということでした。
落としてからというのはなかなか聞かない症状ですが、まずはパソコンを開けてみてみます。
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Insipron 14 5430の分解手順
キーボードの入力が出来ないということは、内部で異常が起きているのは間違いないので、まずは中の様子を見てみるべく、ボトムカバーを外します。
すると異常が見つかりました。
キーボードのケーブルを固定するラッチが外れています。
落としてからということなので、恐らく落下の衝撃でラッチが外れてしまったのでしょう。
とはいえ衝撃でそう簡単に外れるものではないのですが…。
念のためラッチを閉じてから、テープで上から固定しておきます。
あとは組み上げて動作確認ですが、無事全てのキーが効くようになりましたので、これで修理完了です。
まとめ
恐らくキーボード交換が必要ということで料金をお伝えしていましたが、蓋を開けてみたら最安の基本料金のみでの修理となりました。
こういった場合もあるので、やはり実機診断をしてみないと詳しい見積もりは出せません。
キーボードの入力トラブルがありましたら、是非お声かけください。
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