導入：突然WiFiが繋がらない…まずは落ち着いてチェック

外出先でオンライン会議が始まる直前、ノートパソコンのWiFiアイコンに突然のバツ印が付き、青ざめた経験はありませんか。

自宅でもテレワークが日常になった今、WiFiの不調は仕事や学習に直結する死活問題です。

しかも原因はルーター、OSアップデート、ドライバー不具合など多岐にわたり、何から手を付ければいいか分からなくなるものです。

この記事では、WindowsとMacのどちらでも使える基本〜応用のチェックリストを示し、緊急度に応じた行動手順を解説します。

さらに2024年以降の最新トラブル情報や、札幌のパソコン修理店「インフォム」サイト（https://infompc.com）のFAQで参照される実例も交え、再現性の高い解決策をまとめました。

【緊急対応／基本概要】まず試す3つのステップ

1．WiFiルーターとパソコンを再起動

電源の入れ直しはIT業界で最もシンプルかつ効果的なトラブルシューティングです。

ルーターの再起動は内部キャッシュをクリアし、IPアドレスの再割り当てで接続競合を解消します。

パソコン側も再起動することで、一時的にハングしたネットワークサービスをリセットできます。

2．機内モードのON／OFF

Windows11やmacOS Sonomaではショートカットキーやメニューからワンクリックで機内モードを切り替えられます。

誤ってONになっていると無線機能が完全に無効化されるため、真っ先に確認しましょう。

3．別デバイスで接続確認

スマホやタブレットが同じSSIDに繋がるかチェックすると、パソコン故障か回線側問題かを切り分けられます。

スマホでも繋がらないなら、回線やルーターの障害が濃厚です。

原因・背景を押さえる

OSアップデートが引き起こす互換性問題

2024年3月配信のWindows更新プログラムKB5035855では、一部Intel AX200チップ搭載機でWiFiが切断される事例が報告されました。

MacでもmacOS Sonoma 14.4以降、802.11axルーターとの接続が不安定になるケースがAppleサポートコミュニティで議論されています。

ドライバー・ファームウェアの劣化

長期間更新されていない無線アダプターのドライバーは、最新の暗号化方式や省電力機能に対応できず、不具合を起こしやすくなります。

特にビジネス用途のThinkPadシリーズなどは独自ユーティリティ経由でしかドライバーが配信されない場合があり、Windows Updateだけでは最新にならないことがあります。

物理的な干渉・故障

電子レンジやBluetoothデバイスが発する2.4GHz帯の電波は、WiFiと競合して通信速度を著しく低下させることがあります。

加えてノートパソコンの場合、内部アンテナケーブルがゆるんで感度が落ちることも考慮すべきです。

解決策・手順を徹底解説

ステップ1：ネットワーク診断ツールを活用

Windowsなら「設定」→「ネットワークとインターネット」→「トラブルシューティング」で自動診断を実行できます。

macOSでは「ワイヤレス診断」を起動し、解析レポートを確認することで原因箇所を絞り込めます。

ステップ2：ドライバーとOSを最新化

メーカーサイトからWiFiアダプターの最新ドライバーをダウンロードし、手動インストールを試みます。

インフォムのブログ記事によれば、古いRealtekチップを使う低価格PCでは公式サイトの「汎用ドライバー」より、型番専用ドライバーのほうが接続安定性が向上した事例が多いとのことです。

OSも最新状態に保つことでセキュリティパッチと同時に接続関連のバグ修正が適用されます。

ステップ3：SSID再設定とチャンネル変更

2.4GHz帯と5GHz帯でSSIDを別名にすると、自動切り替えに伴う接続ロスを防げます。

さらにルーター管理画面でチャンネルを自動から固定に変更し、干渉が少ない帯域を選択すると回線品質が安定します。

ステップ4：ネットワーク設定を初期化

Windowsでは「設定」→「ネットワークとインターネット」→「詳細ネットワーク設定」→「ネットワークのリセット」を実行するとTCP/IP設定を初期化できます。

macOSでは「システム設定」→「ネットワーク」→対象WiFi→詳細→「このネットワークを削除」後、再接続することで不要なキャッシュを一掃できます。

ステップ5：外付けUSB WiFiアダプターの活用

内蔵無線カードが故障している場合、数千円のUSBアダプターを利用して応急処置が可能です。

最新規格Wi-Fi 6E対応モデルを選べば、将来のルーター買い替えにも備えられます。

補足情報：修理費用・期間・データ保護

パソコンを分解して無線カードを交換する場合、部品代込みで一般的に1万円程度からが相場ですが、メーカー純正部品の取り寄せが必要な機種では2万円を超えることもあります。

作業期間は部品在庫があれば即日〜3日、取り寄せの場合は1週間以上かかるケースもあります。

データが失われるリスクは低いものの、分解時の静電破壊事故を完全に排除できないため、重要ファイルは事前にバックアップを取ることが推奨されます。

インフォムでは預かり修理時に無償バックアップオプションを案内することがあり、業界では珍しい体制だと自社調べで分かりました。

まとめ：正確な切り分けが最短復旧のカギ

パソコンのWiFiが繋がらないと感じたら、ルーター・OS・ドライバー・物理障害の4視点で原因を切り分けることが重要です。

まずは再起動と機内モード確認、次にドライバー更新とチャンネル変更を試すだけで、大半のトラブルは解決できます。

それでも改善しない場合は、USBアダプターで応急処置を行い、時間を確保して専門店に相談しましょう。

札幌周辺であればインフォムのような地域密着型修理店へ持ち込むと、部品調達やデータ保護の面で融通が利くことが多いです。

WiFi不調は突然訪れますが、落ち着いて段階的に対応すれば業務への影響を最小限に抑えられます。

本記事がトラブル解決の一助となれば幸いです。