鹿児島県のお客様から宅配で、DELL Alienware M18x R2 の修理品をお預かりしました。
ACアダプタをパソコンに繋げると、ACアダプタのLEDが消えるという、DELLでよくある症状のご依頼です。
Alienware M18x R2はWindows7時代の古いパソコンですが、スペックの高さや画面の大きさと相まって、今でも使い勝手が良くて現役ということで、修理のご依頼となりました。
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LEDが消えるのは内部のショートが原因
ACアダプタをパソコンに繋げるとACアダプタのLEDが消えるというのは、パソコンの内部で何かがショートしていて、ACアダプタの保護機能が働いてACアダプタ自身の電源が落ちているのが理由です。
なので分解をして、何がショートの原因になっているかを調べていきます。
グラフィックカードを外すとショートが消える
このAlienware M18x R2はノートパソコンでありながら、グラフィックカードを内蔵するパソコンです。
それも2枚でSLIを構成するという、さすがゲーミングマシンのハイエンド機という構造です。
マザーボードにアクセスするための分解の途中でグラフィックカードも外すのですが、1枚外してから試しにACアダプタを繋げて見ると…LEDが消えなくなりました。
外したグラフィックカードを取り付けると、LEDは消えます。
つまり珍しいパターンで、グラフィックカードの基板内にショートがあるようです。
ショート原因の調査
取り外して目視で見てみますが、残念ながら目視で分かる故障ではないようです。
なので少しだけ電流を流して、ショートしている箇所を探します。
そうすると見つかりました。
取り外すとショート反応が消えたので、直接の原因はここにある部品のようで、取り外すと確かにショート反応は消えました。
しかしここが壊れるという事は、他の部品の故障に巻き込まれている可能性があるので、全部で3点の交換が必要です。
ただ、そのうち1つは取り寄せに2ヵ月も掛かってしまう事が分かりました。
グラフィックカード取り寄せだともっと短期間で入手できるので、どちらで進めるかお客様に確認したところ、今回は交換で進める事になりました。
グラフィックカード交換
グラフィックカードが入荷したので、早速交換をしていきます。
ヒートシンクには結構びっしりホコリが詰まっていたので、しっかり清掃も行います。
組み上げて電源を入れると、ばっちり起動しましたので、これで修理完了です。
まとめ
今回はマザーボードではなくグラフィックカードの故障により、ACアダプタのLEDが消える症状が出ている、珍しいパターンでした。
納期の関係で修復ではなく交換となりましたが、修復で対応が出来る場合もあります。
電源が入らない、ACアダプタのLEDが消える症状でお悩みの場合には、是非一度お問い合わせください。
ACアダプタの故障ではない事がほとんどです。
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