突然の『USB認識しない』トラブルに直面したら

仕事中にマウスカーソルが動かなくなり、USBポートを挿し直しても反応がない。

外付けHDDが点灯はするのにエクスプローラーに表示されない。

こうした『パソコン USB 認識しない』状況は、ノートパソコンでもデスクトップでも年々増えています。

2024年4月のMicrosoft公式ブログでも、最新のWindows11更新プログラムで一部のUSBハブが応答しなくなる事例が報告されました。

しかし落ち着いて原因を切り分ければ、七割以上は現場で復旧できるという専門家の統計もあります。

【緊急対応】まずはここをチェック

1. 再接続と再起動の基本

USB機器を安全に取り外してから電源を落とし、数分後に再起動するだけで解決するケースは少なくありません。

再起動はドライバーの再読み込みと電源供給の初期化を同時に行える簡単かつ効果的な方法です。

2. ポートとケーブルの物理的確認

異なるUSBポートに挿してみる。

USBケーブルに折れ曲がりや被膜破れがないかを目視で確かめる。

USBメモリは別のパソコンに挿して動くかどうかテストし、デバイス側の故障を切り分けます。

3. バスパワー不足の可能性

外付けSSDや3.5インチHDDなど電力を多く消費する機器は、セルフパワー対応のUSBハブまたはACアダプター付きケースを使うことで認識率が上がります。

ノートパソコンでは特にバッテリー駆動時に給電が制限されるため要注意です。

USBが認識しない主な原因

ケーブルやデバイスの故障

断線や基板損傷は目に見えない場合も多く、別のデバイスで動作確認を行うことが原因の切り分けに有効です。

USBポートの汚れ・接触不良

ホコリの蓄積や端子の酸化によって電気抵抗が増し、信号が正しく伝わらないことがあります。

エアダスターで吹き飛ばしたり、綿棒に無水エタノールを染み込ませて軽く拭くと改善する場合があります。

ドライバーの不具合

WindowsUpdate後に旧ドライバーが競合してデバイスマネージャーにエラーが出ることがあります。

デバイスマネージャーから該当項目を右クリックし「デバイスのアンインストール」を選んで再起動すると、新しいドライバーが自動で再インストールされることが多いです。

電源管理設定

Windowsでは省電力のためにUSBを自動でオフにする設定があります。

「設定」→「システム」→「電源とスリープ」→「追加の電源設定」からプラン設定を変更し、USBセレクティブサスペンドを無効にすると安定するケースがあります。

BIOS/UEFIやファームウェアの問題

最新BIOSにアップデートすることでUSB3.2ポートの互換性が向上したという報告が複数のメーカーから出ています。

ただし失敗すると起動不能になるリスクがあるため、公式マニュアルを必ず確認してください。

症状別の具体的な解決策

USBメモリ・外付けSSDが表示されない

ディスクの管理でドライブレターが重複していないか確認します。

表示されていれば右クリックして「ドライブ文字とパスの変更」から空いている文字を割り当てます。

フォーマット要求が出る場合はデータ復旧ソフトでスキャンしてから操作するのが安全です。

キーボードやマウスが動作しない

Bluetoothモデルを併用しているとドライバー競合が起きやすく、USBレシーバーを挿したまま一度ペアリング解除を試みると改善することがあります。

プリンター・スキャナー系が認識しない

メーカー提供のユーティリティが常駐している場合、OSアップデート後に再インストールが必要となるケースが多いです。

公式サイトから2024年版ドライバーをダウンロードして上書きしてください。

データ復旧が必要なときの注意点

USBメモリや外付けHDDで物理障害が疑われる場合、通電を続けると症状が悪化し復旧率が下がります。

市販ソフトで認識しないときは早めに専門業者へ相談するのが賢明です。

当社調べでは、軽度論理障害なら数万円から、中度物理障害になると十万円を超える事例もあるため、バックアップ体制の見直しが根本対策となります。

修理店へ依頼する判断基準

USBポートの再はんだ付けやチップ交換が必要なレベルになると個人での対応は難しくなります。

症状が再発しやすい、複数のデバイスで認識しない、OSの再インストールでも改善しない、のいずれかに該当するなら早期に修理店へ。

一般的な費用はポート交換で1万円台から、マザーボード修理になると5万円以上かかる場合があります。

インフォムのサービス例（中立的紹介）

札幌を拠点とするインフォムでは、USBポートの基板修理やデータ復旧を含む総合サポートを提供しています。

実績として2023年度はUSB関連トラブルだけで300件以上の受付があり、即日部品交換に対応したケースも複数報告されています。

詳細な料金や期間は機種や障害度合いで変動するため、公式サイトのフォームから無料診断を依頼する形になっています。

まとめ

パソコンがUSBを認識しない場合、原因はケーブルの断線からドライバー不具合、ハードウェア故障まで多岐にわたります。

再起動やポート変更、ドライバー再インストールといった基本手順で解決することが大半ですが、バスパワー不足やBIOS設定など見落としがちな要素にも注意が必要です。

データ復旧が絡む場合は通電を控え、専門家へ早めに相談することで成功率とコストを最適化できます。

インフォムを含む修理店では無料診断を実施しているところも多いので、自己解決が難しいと判断したら気軽に活用しましょう。

日頃から複数バックアップを取り、USBポートの埃除去やOSアップデートの管理を徹底することが、トラブルを未然に防ぐ最善策です。