Archives for 3月 2017

MS-Office 2007の延長サポートも10月に終了

インフォムスタッフの内山です。

以前、Windows Vistaの延長サポートが、4月11日に終了するということで書かせていただきましたが、今年は、Micrisoft Office 2007の延長サポートも終了となります。

正確な期日は、2017年10月10日です。

当然、延長サポートが終了すると、セキュリティ関連の修正ファイルが更新できなくなってしまいますので、安心してソフトを使用出来無いと言う自体になってしまいます。

ただ、Officeのソフトって、結構、高価なソフトウェアなので、新しい物が出ても買い換えが難しい選択肢となります、職場などでもパソコンの台数分の買い換えなどが必要になってくるので、なかなかソフトウェアの更新は難しいと二の足を踏んでいる所も非常に多いのではないでしょうか?

主に職場などでの利用が多いMS-Officeのソフトは、古い物を使い続けていると、その古いソフトウェアを使用していたことにより、取引先のコンピュータに影響を起こしてしまう可能性があったりするので、ここは二の足を踏まずに、ソフトウェアの更新も考えた方がよろしいかと思います。

この様にOSだけではなく、対応するソフトウェアにも使用期限が設けられている場合、使用するユーザーは、使用期限を守って使っていかなければならないことは、頭の片隅にとどめておく必要があるかと思います。

なお、Microsoftで、サポート期限終了となった場合の説明ページが公開されているので、一度、閲覧して確認してみるとよろしいでしょう。

・Windows Vistaの延長サポート終了に伴う解説ページ
https://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/article/windows10-portal/eos.aspx

・Microsoft Office 2007の延長サポート終了に伴う解説ページ
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2007/end-of-support/default.aspx

現在、パソコンは無くてはならない道具となっております。
パソコンを安全に使用するためにも、守らなければならないことはしっかりと守りましょう。

それでは、今後ともインフォムをよろしくお願い致します。

パソコン修理のインフォムHP

HP Compaq dc7900SFFの内部清掃

インフォムスタッフの内山です。

今回は、HP Compaq dc7900SFFの内部清掃を行いました。

中古再生販売用として、整備している機体になるのですが、前オーナーがパソコンに手を入れることがなかったらしく、パソコンの内部は綿ゴミだらけでした。

このまま内部に綿ゴミが散乱している状況では、販売できませんのでパソコンの内部の清掃を行いました。

当機種の場合、プッシュ式のボタンを押し込んで横蓋を開ければ、簡単にパソコンの中を確認することができます。 ですので、HDD交換、メモリー交換などの作業も割と簡単に作業を行えます。

中の状態を確認したところ、電源装置の吸気口のメッシュ部分に大量の綿ゴミの付着、ケーブル部分への綿ゴミの付着、マザーボード上にも綿ゴミが転がっていました。

DSCF0679a.jpg

この状況からすると、CPUファンなどにも当然の綿ゴミ付着が予想できます。

まずは、電源装置に付着した綿ゴミの除去、光学ドライブユニットの下部分の綿ゴミの除去を行いました。 電源装置と光学ドライブの設置部分は、持ち上げることが出来、その下にHDDがマウントされています。

次に前面のカバーを取り外すと、こちらも多くの綿ゴミが詰まっている状況でした。
この機体は、前面から冷却用のファンによって空気を吸い込むので、写真の様に沢山の綿ゴミが付着した状態になってしまいました。

DSCF0680a.jpg

そして最後にCPUファン部分の清掃ですが、こちらも綿ゴミなどがファンの羽などに付着している状態で、ヒートシンクにも綿ゴミが付着してました。

DSCF0681a.jpg

確認された綿ゴミなどを全て除去して、掃除作業の完了です。

ゴミの除去については、100円ショップなどで販売されている筆などを使いゴミを掻き出しながら、掃除機で吸い込むという手段で行うと比較的効率的に行えると思います。
あとは、エアダスターなどで細かいゴミを飛ばす感じでしょうか。

デスクトップ機の内部掃除は、機種にもよりますが、比較的手を出しやすい作業なので、一度お試しいただければと思います。

それでは、今後ともインフォムをよろしくお願い致します。


Dell XPS 8500の修理

インフォムスタッフの内山です。

今回は、XPS 8500の修理を行いました。

ご依頼の内容ですが、自分でWindows7の再インストールを行ったが、Windowsアップデートが出来無いということでお預かりをしました。

現在、Windows7で、OSのクリーンインストールを行った場合、最初のWidowsアップデートをすると最初の更新項目が表示されるまでに8~12時間程度かかるという報告もあるぐらい遅いという不具合が出ており、これを解消するには、最初のアップデートチェックを行う前に3つぐらいアップデート用のファイルを適用する必要があります。

今回、お客様側がこのことをご存じなかった為、WIndowsアップデートが出来ていないと思っていたのですが、実機を確認したところ、Widows自体の動作も一部不具合があることも原因の一つとなっておりました。

この確認された事項をお客様に説明して、再度、Windows7のクリーンインストールを行う必要があることも説明し、作業を行いました。

Widows7のクリーンインストールを行い、ドライバー適用後、Windowsアップデートを行う前に適用するプログラムを3つインストールしてから、Windowsアップデートを行ったところ、10分程度でアップデート項目が表示される様になり、WIndowsアップデートが問題無く行えることを確認し、アップデート作業を進めました。

アップデートの完了後、別のHDDに待避していたユーザーデータを元のHDDに戻して、動作確認を行い、作業終了。

あとは、動作検証で問題がなければ、お客様に納品できる形になります。

今回の様に、使用しているユーザーが知らないところで、Windowsアップデートが出来無くなるという不具合も発生しております。 もし、WIndowsアップデートが出来無いという不具合が出ている場合は、一度、お問い合わせをいただければと思います。

それでは、今後ともインフォムをよろしくお願い致します。

パソコン修理のインフォムHP

自作デスクトップ機の修理

インフォムスタッフの内山です。


今回は、自作デスクトップ機の修理を行いました。

元々のご依頼は、電源が急に入らなくなったという症状でお預かりをしたのですが、なんと電源が入ります。 動作しているので、動作を確認してみたのですが、動作している状況では問題は無く、数時間の動作は問題ありませんでした。

一度、電源を切る作業に入り、再度、電源を入れると、今度は何も反応が無くなり、電源が入らないという状態に変わりました。


この状態で、テスト用電源をマザーボードに繋げてみると、電源は入りましたので、マザーボード自体の不具合では無い様です。 今度は、電源装置に電源装置用のテスターを繋いでみると、全く出力が出ていないということがわかりました。

このことで、原因は電源装置の故障であることが確認されました。

電源装置は、経年で劣化するパーツになるので、急に故障が発生することがあったり、予兆が発生したりして徐々に状態が悪化するものもあります。

今回の場合、徐々に症状が出ていたことにより、電源が一度入れば、そのまま長時間の使用ができ、電源を落とすと全く起動出来無くなるという状態であった様です。

原因が切り分けられたところで、お客様に原因を連絡し、交換パーツの仕様などを確認してから、パーツ手配の運びとなりました。

電源装置が入荷後、早速交換を行い、問題無く、電源の入り切りが行えることを確認して、動作検証の後、納品の形となりました。

今回の様な自作デスクトップ機の場合は、パーツの選択幅も非常に多いので、性能や価格など、お客様のご要望に合わせてパーツを手配して機体に組み込んでの修理を行うことも可能です。

メーカー機種のみならず、自作系のパソコン修理も問題無く行っておりますので、お問い合わせをいただければと思います。

それでは、今後ともインフォムをよろしくお願い致します。

Dell Vostro 230の修理

インフォムスタッフの内山です。

今回は、Vostro 230デスクトップの修理を行いました。

ご依頼内容は、Windows7からWIndows10への強制アップグレードがされた機体をしばらく使っていたが、エクスプローラーなどで光学ドライブが見えなくなる症状が出て使用出来無い。 また、USBメモリーなどを接続するとUSBメモリーにアクセス出来無くなったり、フリーズする。 Windows10の終了時に非常に時間がかかったり、そのままフリーズするという物でした。

今回は、ハードウェア側の故障ではなく、システム関連の不具合ということで診断を進めると、光学ドライブが見えなくなるという症状は、システムの不具合でレジストリーを修正することで無事に光学ドライブが見える様になり、Widows10上で動作する様になったことを確認しました。

次にUSBメモリーが認識しないというものは、こちらはシステムの不具合で確定なのですが、不具合がWindows10のシステムで深い部分の不具合になることから、既存環境での修復が出来無いことをお客様に説明し、Windows10のクリーンインストールを行う形で進めました。

Windows10を再セットアップしたところ、問題無く、光学ドライブが最初からエクスプローラーで見えることを確認、USBメモリーを取り付けても正常認識しメモリー内のファイルにアクセスできることを確認したので、やはり、ハードウェアの問題ではなく、システム自体の不具合であったということになります。

また、Windowsの終了時に時間がかかったり、フリーズするというのも、システムが不安定な状態だったから発生した症状に該当していたと考えられます。

Windows10の再セットアップ後、動作には問題が無い為、動作検証で問題がなければ、近日中に納品可能な状態になるかと思います。

今回の様に、Windows7からWindows10への強制アップグレードされた後、動作に不具合が発生している場合、OSを入れ直すことで動作が安定することが非常に多いです。

もし、動作が気になっているということがあれば、一度お問い合わせをいただければと思います。

それでは、今後ともインフォムをよろしくお願い致します。

パソコン修理のインフォムHP

Dell XPS 710 の修理

インフォムスタッフの内山です。

今回は、Dell XPS 710の修理を行いました。

ご依頼内容は、久しぶりに電源を入れたら、CMOS電池消耗のアラート表示が出たので、電池を交換すると、今度はOSが見つからないというエラーが表示されたので、見て欲しいと言うことで依頼を承りました。

実機を確認すると、まず、カレンダー時計が初期値のままになっておりました。
お客様のところで、CMOS電池を交換したということなので、BIOS設定がリセットされてしまった為に修正せず、そのまま送ってきたというところでしょう。

カレンダー時計を合わせて、再起動すると、OSが見つからないというエラー表示を連絡通りに確認しました。

HDDをBIOSで確認したところ、HDD自体はBIOSにて認識していることは確認しました。
お客様は、同容量のHDDを2台入れておりました。

HDDが2台で同容量の物がセットされているということで、ひょっとしたらRAIDが組まれていたのでは?ということを思いつき、BIOSでRAIDの設定を確認したところ、OFFになっていたので、こちらをONに切り替えて、再起動してみると、無事にWidowsが起動することを確認できました。

やはり、BIOS設定関連の不具合でした。

あとは、動作確認を行い、問題が無いということで、納品とさせていただきました。

今回の様にパソコンが古くなってくると、パソコンの設定を保存するボタン電池なども消耗してくるので、交換を行う必要がでてきます。

弊社では、CMOS電池の交換依頼も承っておりますので、お問い合わせをいただければと思います。

それでは、今後ともインフォムをよろしくお願い致します。

パソコン修理のインフォムHP